Отзывы о компании OptMaster

Заказываю второй раз Есть претензии к наличию отсылаемого товара .Все в куче в коробках. Рассортировать надо много времени. Не досчитала не сколько ключей . Думала что где то запуталась. Второй раз прислали также все в куче. Опять не хватило уже 20 ключей. После проверки своих остатков в складе выяснился их недочет. Обещали дослать. Даже не извинились.

• Комментарий продавца26.10.2015

  Нам очень жаль, что Вы получили ключи без 20 шт.
  Вы сделали заказ в 11:25 и попросили отправить Деливери. У нас машина на Деливери уезжает в 12 часов (оплату для отправки на Деливери мы принимаем до 11 часов для отправки в тот же день), на получить от Вас деньги и собрать товар нужно время. Вы оплатили в 11:54, но очень просили отправить в тот день. Так же у Вас в заказе были все позиции по 10 шт и пару позиций по 20 ключей и кладовщик машинально (очень спешил, так как Вы просили обязательно отправить в тот день) положил эти 2 позиции тоже по 10 шт. Человеческий фактор никто не отменял, у кладовщика было несколько минут на сборку Вашего заказа.
  После Вашего звонка в пятницу после обеда и выяснения всех обстоятельств, мы собрали для Вас по 10 недостающих ключей и сегодня мы Вам их дослали за наш счёт, разумеется (мы всегда признаём свои ошибки и исправляем их за наш счёт). Отправили сегодня (в понедельник), номер ТТН Вам выслали смс. С Вами менеджер обсудила в пятницу, что доставка будет в понедельник, по-скольку в пятницу после 12-ти и в субботу-воскресенье вообще машины на Деливери нет, а Вы просили дослать ключи на Деливери.
  Как и любая уважающая себя компания, мы всегда ведём остатки по складу и, таким образом, всегда можем проверить, когда кладовщик что-то не доложил. И мы обязательно проверяем остатки на складе, прежде чем что-то досылать, так как только на этой неделе было несколько случаев, когда клиент говорил, что что-то не получил, в итоге оказывалось, что всё в наличии, клиент просто неправильно посчитал или, например, что транспортная компания выдала не все места при получении. Вас просто попросили ещё раз внимательно всё проверить у себя, а мы у себя. Не думаю, что проверять - это неправильно.
  По поводу упаковки - мы уже с Вами это обсуждали перед Вашим вторым заказом - если Вы заказываете ключи не упаковками, то у нас есть возможность упаковывать только так: в одном zip-пакете или коробке несколько видов ключей.
  Ещё раз уверяю Вас, что нам действительно очень жаль, что Вы не получили ключи в полном объёме сразу. Спасибо за Ваш отзыв.

• Покупатель27.10.2015

  Будум считать что конфликт исчерпан. Желаю вам всего хорошего

Поганих слів немає,є тільки СУПЕР магазин!!!!!
Так я всім пропоную брати тільки у них.Ціна та якість вас задовольнить !!!!

• Комментарий продавца26.10.2015

  Дякуємо за відгук, Олександре! Чекаємо нових замовлень від Вас, та сподіваємось на плідну співпрацю .

Товар заказывал не первый раз. И как всегда всё вовремя и в срок.Фирмой очень доволен.

• Комментарий продавца26.10.2015

  Благодарим за отзыв, Иван ! Рады видеть Вас среди постоянных клиентов. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем !

Мне нравится работать с этой компанией. Хороший товар, большой ассортимент, который расширяется. Цены не удушающие. Бывают скидки. Могу сказать : МОЛОДЦЫ.

• Комментарий продавца24.10.2015

  Благодарим за отзыв, Роман ! Надеемся на долгое сотрудничество с Вами.

Заказываю, постоянно у них. Единственно хотелось бы чтоб у них всегда все было в наличии. Бывает что нету - того что надо

• Комментарий продавца24.10.2015

  Благодарим за отзыв, Александр ! К сожалению, специфика нашего товара не позволяет быстро возобновить запасы закончившегося товара. Ваше пожелание принимаем во внимание, и будем стараться работать так, чтоб товар всегда был в наличии.